Increíble pero cierto. Solo en el mes de julio de 2026 se perdieron 13 mil horas médicas en los Centros de Salud Familiar, Cesfam. Al ser llamados desde el Cesfam donde iban a ser atendidos hubo vecinos que respondieron que se habían quedado dormidos o que se olvidaron que tenían una cita con el doctor.

En julio se perdieron 3 mil 495 horas médicas, 2 mil 495 horas para el odontólogo, 3 mil 237 horas para la matrona, 2 mil para la nutricionista y 2 mil 84 para atención psicológica. En total, 13 mil 312 personas no asistieron a su cita y en altísimo porcentaje de estos casos los usuarios de los Cesfam no dieron aviso de su inasistencia.

Necesitamos a la comunidad

“Llamamos a los vecinos que nos comuniquen que no van a asistir a la cita con el médico para que podamos entregarles esa hora a otros usuarios que están esperando ser atendidas. No solo es nuestra responsabilidad generar una mejor oferta, también necesitamos a la comunidad para hacer una mejor gestión”, dijo la directora de la Disam, Claudia Villegas.

Con respecto a los más de 13 mil usuarios que no asistieron a su cita médica la concejala Carolina Medalla recordó que “la comunidad no solo tiene derechos, sino también tiene deberes. Parece que cuando la atención es gratuita no es acogida de la misma manera que cuando la gente compra un bono para una atención particular”.

Hay que avisar con tiempo

“Todos podemos tener inconvenientes, todos podemos tener problemas, pero hay que avisar con tiempo para que esa consulta pueda ser entregada a una persona que realmente lo necesita”, solicitó la concejala Medalla en su calidad de presidenta de la Comisión Salud del Concejo Municipal de Arica.

“El servicio en los Cesfam no es gratuito, hay un costo para el Estado y al final para toda la comunidad. Para evitar que las horas médicas no se pierdan estamos generando un proceso para la confirmación de citas y esto se lo vamos a presentar al Concejo Municipal para reducir las pérdidas en dinero que genera la no asistencia a las citas médicas”, dijo Villegas.